Quy chế hoạt động nền tảng

• Nếu bạn cung cấp thông tin của bất kỳ bên thứ ba nào cho Vựa Tốt, chúng tôi có quyền tin rằng bạn đã đạt được sự thỏa thuận cần thiết từ bên thứ ba đó để chia sẻ và chuyển giao thông tin của họ cho chúng tôi.

1. Mục đích

• Sàn giao dịch thương mại điện tử vuatot.vn được xây dựng nhằm cung cấp môi trường trực tuyến cho phép Người mua và Người bán kết nối, trao đổi thông tin và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ một cách an toàn, thuận tiện và minh bạch.

• Sàn giao dịch thương mại điện tử vuatot.vn hướng tới trở thành cầu nối thương mại tin cậy giữa Người bán và Người mua, góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam.

2. Nguyên tắc

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Vựa Tốt do Công ty TNHH Vựa Tốt sở hữu và vận hành.

• Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với toàn bộ Người dùng của vuatot.vn. Mọi người tham gia giao dịch trên vuatot.vn có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế. Các điều khoản và điều kiện trong Quy chế này sẽ áp dụng cho các dịch vụ do Công ty cung cấp và có sẵn trên trang web vuatot.vn (“Website”).

• Bằng cách sử dụng Website, Người dùng được xem là đã đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được đặt ra trong Quy chế, cũng như các điều khoản và điều kiện được ám chỉ và/hoặc bao hàm.

• Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Người dùng khi tham gia vuatot.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

II. Quy định chung

1. Tên miền: Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt có tên miền giao dịch là: vuatot.vn

2. Người dùng: là một Cá nhân hoặc Doanh nghiệp như được định nghĩa dưới đây, và bao gồm bất kỳ người nào duyệt và/hoặc xem Website, cũng như bất kỳ người nào đăng bất kỳ quảng cáo nào và rao bán bất kỳ món đồ nào trên Website phù hợp với các quy định của pháp luật, quy định và chính sách khác của Vựa Tốt.

• “Cá nhân” – Các dịch vụ chỉ được cung cấp cho các cá nhân có khả năng tham gia vào một thỏa thuận có hiệu lực pháp lý theo luật Việt Nam.

• “Doanh nghiệp” – Các dịch vụ được cung cấp cho các công ty và/hoặc doanh nghiệp. Bất kỳ người nào sử dụng Các dịch vụ với tư cách đại diện cho các doanh nghiệp đó cam đoan rằng mình có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp vào các điều khoản và điều kiện được đặt ra trong Quy chế.

3. Khi đăng ký tài khoản, người dùng được xem là Thành viên của vuatot.vn (“Thành viên”). Người dùng hiểu rằng:

• Người dùng có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

• Người dùng có thể đăng tin theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn.

4. Công ty có thể sửa đổi Quy chế tùy từng thời điểm vì các lý do liên quan đến luật pháp hay quy định, hoặc để đảm bảo Website hoạt động đúng cách và suôn sẻ.

5. Nếu Người dùng tiếp tục sử dụng Website và/hoặc các dịch vụ Công ty cung cấp trên Website (“Các dịch vụ”) sau ngày các sửa đổi bắt đầu có hiệu lực, Người dùng sẽ được cho là đã đồng ý bị ràng buộc bởi quy chế sửa đổi. Trong trường hợp Người dùng không đồng ý với các sửa đổi, Người dùng không được tiếp tục sử dụng Website và/hoặc Các dịch vụ.

6. Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

7. Hoạt động mua bán hàng hóa qua vuatot.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

8. Website của Công ty sử dụng cookie để Người dùng không phải nhập thông tin đăng nhập của mình mỗi lần vào Website.

• Người dùng phải kích hoạt cookie trên máy của mình để tất cả các chức năng của Website này hoạt động chính xác. Đây là thiết lập mặc định đối với trình duyệt. Xin vui lòng tham khảo mục Giúp đỡ của trình duyệt của Người dùng để biết thêm thông tin về việc kích hoạt cookie.

• Cookie là một tập dữ liệu nhỏ được lưu vào ổ cứng của máy khi người dùng vào một số trang web nhất định. Các tập cookie có chứa một số thông tin nhất định, ví dụ như một số ID người dùng ngẫu nhiên mà Trang Web gán cho một khách viếng thăm để theo dõi các truy cập.

• Thông tin duy nhất mà cookie có thể chứa là thông tin mà chính người dùng cung cấp. Một tập cookie không thể đọc dữ liệu bên ngoài ổ cứng của người dùng hoặc đọc các tập cookie được tạo ra bởi các trang web khác.

9. Các tập cookie cho phép người dùng sử dụng các chương trình tương tác phức tạp hơn. Tự bản thân các tập cookie không thể được sử dụng để tìm ra danh tính của bất kỳ người dùng nào. Chỉ có những thông tin tự nguyện cung cấp được lưu lại, nhưng các thông tin này không thể nhận dạng cá nhân.

10. Công ty không bảo đảm truy cập vào các Dịch vụ được liên tục, không bị gián đoạn hoặc an toàn, và có thể có nhiều yếu tố can thiệp vào hoạt động của Website nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty. Website và các Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và khi có sẵn, không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, cho dù công khai hay ngụ ý, và bao gồm nhưng không giới hạn, các bảo đảm về khả năng bán được, sự phù hợp với mục đích, tiêu đề hay không vi phạm.

11. Các đề mục và chú thích của Quy chế này được đưa vào chỉ nhằm mục đích thuận tiện trong tham khảo và không xác định, giới hạn, giải thích hoặc mô tả dưới bất kỳ hình thức nào phạm vi và quy mô của bất kỳ điều khoản nào trong Quy chế này.

12. Việc Công ty không có hành động nào đối với vi phạm của Người dùng hoặc người nào khác sẽ không cấu thành sự từ bỏ của Công ty đối với quyền hành động xử lý các vi phạm sau đó hoặc tương tự.

13. Nếu bất kỳ quy định nào của Quy chế này được xem là vô hiệu hoặc không thể thực thi được, quy định đó sẽ bị xóa bỏ nhưng các quy định còn lại vẫn sẽ được thực thi.

14. Người dùng phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Người dùng hiểu và đồng ý rằng Người dùng chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Người dùng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Người dùng cho phép truy cập vào nó.

15. Các thông tin mà người dùng đăng ký là thành viên của vuatot.vn phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình chung dành cho người dùng

Người dùng có thể truy cập Nền tảng để đăng ký tài khoản và sử dụng các chức năng được cung cấp trên nền tảng. Quy trình cơ bản được thực hiện như sau:

Người dùng truy cập Website/App Vựa Tốt và lựa chọn chức năng “Đăng ký” đối với người dùng chưa có tài khoản hoặc “Đăng nhập” đối với người dùng đã có tài khoản.

Đối với người dùng đăng ký lần đầu, Người dùng cung cấp các thông tin theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm thông tin nhận diện và thông tin liên hệ cần thiết để tạo tài khoản. Người dùng đồng thời xác nhận đồng ý với Quy chế hoạt động, các điều khoản sử dụng và các chính sách được Vựa Tốt công bố trên nền tảng.

Hệ thống thực hiện việc xác thực thông tin đăng ký theo phương thức được Vựa Tốt áp dụng tại từng thời điểm. Trường hợp thông tin hợp lệ và đáp ứng các điều kiện đăng ký, hệ thống tạo và kích hoạt tài khoản cho Người dùng.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Người dùng sử dụng thông tin đăng nhập đã đăng ký để truy cập tài khoản trên Website/App. Sau khi đăng nhập, Người dùng có thể sử dụng các chức năng tương ứng được Vựa Tốt cung cấp, bao gồm tìm kiếm và xem thông tin hàng hóa, đăng bán hàng hóa, trao đổi với Người dùng khác và sử dụng các tính năng hỗ trợ giao dịch theo quy định của nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, duy trì tính chính xác và cập nhật của các thông tin đã cung cấp cho Vựa Tốt. Người dùng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không xuất phát từ lỗi của Người dùng.

Vựa Tốt có quyền yêu cầu Người dùng bổ sung, xác minh hoặc cập nhật thông tin trong trường hợp cần thiết để bảo đảm an toàn hệ thống, hỗ trợ giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Trường hợp Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, giả mạo hoặc vi phạm Quy chế hoạt động, Vựa Tốt có thể áp dụng các biện pháp xử lý tài khoản theo quy định được công bố trên nền tảng

2. Quy trình dành cho Người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

Người mua/Người sử dụng sau khi đăng ký và đăng nhập tài khoản có thể sử dụng các chức năng được cung cấp trên nền tảng Vựa Tốt. Các quy trình cơ bản dành cho Người mua/Người sử dụng bao gồm:

Người mua truy cập nền tảng Vựa Tốt để tìm kiếm, xem và lựa chọn hàng hóa có nhu cầu mua. Người mua có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm, danh mục và thông tin được đăng tải trên nền tảng để tìm hiểu về hàng hóa.

Trước khi quyết định giao dịch, Người mua chủ động kiểm tra thông tin do Người bán cung cấp, bao gồm tình trạng, đặc điểm, giá bán, hình ảnh và các thông tin liên quan khác. Người mua chịu trách nhiệm đối với quyết định mua hàng và các thỏa thuận được xác lập với Người bán.

Sau khi lựa chọn hàng hóa, Người mua liên hệ và trao đổi trực tiếp với Người bán để thống nhất các nội dung của giao dịch, bao gồm giá bán, số lượng, tình trạng hàng hóa, phương thức và thời gian giao nhận, chi phí vận chuyển, phương thức thanh toán, chính sách bảo hành, đổi trả và các điều kiện khác.

Vựa Tốt cung cấp công cụ kỹ thuật hỗ trợ trao đổi và ghi nhận thông tin nhưng không tham gia đàm phán, quyết định hoặc xác lập các điều kiện của giao dịch giữa Người mua và Người bán.

Sau khi thống nhất các điều kiện mua bán, Người mua và Người bán xác nhận việc mua bán theo thỏa thuận giữa hai bên.

Hai bên tự thỏa thuận và thực hiện việc thanh toán, giao nhận hàng hóa và các nghĩa vụ liên quan theo phương thức đã thống nhất. Vựa Tốt chỉ cung cấp nền tảng để các bên tìm kiếm, trao đổi và kết nối với nhau, không trực tiếp tham gia vào giao dịch, không xử lý khoản tiền mua hàng và không chịu trách nhiệm thay cho các bên đối với việc thực hiện thỏa thuận mua bán.

3. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

Người bán sau khi đăng ký và đăng nhập tài khoản trên Nền tảng Vựa Tốt có thể đăng tải hàng hóa, tiếp nhận yêu cầu mua hàng, trao đổi với Người mua và thực hiện giao dịch theo thỏa thuận giữa các bên. Quy trình cơ bản dành cho Người bán được thực hiện như sau:

Sau khi đăng nhập tài khoản, Người bán lựa chọn chức năng “Đăng tin” trên trang chủ Vựa Tốt để bắt đầu đăng tải thông tin hàng hóa cần bán.

Hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ yêu cầu Người bán xác nhận đã đọc và đồng ý với các chính sách, điều khoản và thỏa thuận giữa Người bán và nền tảng Vựa Tốt. Người bán đọc nội dung, trong trường hợp Người bán đã đọc và đồng ý với chính sách của Vựa Tốt, tích chọn vào ô vuông tại dòng “Tôi đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Thỏa thuận Người bán và Quy chế hoạt động nền tảng Vựa Tốt” và bấm chọn “Đồng ý & Xác nhận đăng tin” để thực hiện đăng tải các thông tin về hàng hóa.

Người bán đăng tải thông tin hàng hóa trên Website/App Vựa Tốt theo quy định của nền tảng, bao gồm các thông tin như tên hàng hóa, hình ảnh, mô tả, tình trạng thực tế, giá bán, số lượng, phương thức giao nhận và các thông tin cần thiết khác.

Người bán có trách nhiệm bảo đảm các thông tin đăng tải đầy đủ, chính xác, trung thực và phản ánh đúng tình trạng thực tế của hàng hóa; đồng thời chịu trách nhiệm về nguồn gốc, quyền sở hữu và tính hợp pháp của hàng hóa được đăng bán trên nền tảng.

Người bán tiếp nhận các yêu cầu, tin nhắn hoặc trao đổi từ Người mua liên quan đến hàng hóa.

Người bán và Người mua chủ động trao đổi, thỏa thuận các nội dung của giao dịch, bao gồm giá bán, số lượng, tình trạng và đặc điểm hàng hóa, phương thức và thời gian giao nhận, chi phí vận chuyển, phương thức thanh toán, chính sách bảo hành, đổi trả và các điều kiện khác.

Việc thỏa thuận được thực hiện trực tiếp giữa Người mua và Người bán. Vựa Tốt chỉ cung cấp công cụ kỹ thuật để các bên tìm kiếm, trao đổi và hỗ trợ ghi nhận thông tin giao dịch, không tham gia đàm phán hoặc quyết định nội dung mua bán giữa các bên.

Sau khi hai bên thống nhất các điều kiện mua bán, Người bán và Người mua xác nhận việc mua bán theo thỏa thuận.

Hai bên tự thỏa thuận và thực hiện việc thanh toán, giao nhận hàng hóa và các nghĩa vụ liên quan theo phương thức đã thống nhất.

Sau khi hai bên hoàn tất việc mua bán theo thỏa thuận, giao dịch được kết thúc.

Người Đăng Tin có thể điều chỉnh, ẩn tin đăng tại trang Quản lý tin trên Vựa Tốt theo các bước sau:

Vựa Tốt không có tính năng cho phép người bán xóa tin đăng trên Vựa Tốt.

Website vuatot.vn bán các gói dịch vụ đẩy tin cho Người Bán và thu phí cụ thể theo bảng giá được niêm yết tại Website tùy từng thời điểm.

Người Bán đăng ký sử dụng dịch vụ đẩy tin theo quy trình sau:

4. Quy trình giao nhận vận chuyển;

Do đặc thù vuatot.vn là website cho phép Người Bán và Người Mua đăng tải những thông tin liên quan đến nhu cầu mua/bán nên Công Ty không có chính sách giao nhận, vận chuyển. Việc giao dịch là hoàn toàn dựa trên việc đàm phán giữa Người Bán và Người Mua thông qua các hình thức như: Ký hợp đồng, chuyển khoản, gọi điện …

5. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

Việc xác nhận mua hàng hay hủy mua hàng có thể được thực hiện thông qua thông tin được Người Bán cung cấp khi rao tin.

6. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận hình thức đổi trả hàng và hoàn tiền.

7. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

• Chính sách bảo hành sản phẩm sẽ do Người Bán cung cấp hoặc công bố công khai cho Người Mua.

• Theo đây, Vựa Tốt có cơ chế để Người Bán công bố công khai quy định về việc bảo hành sản phẩm trước khi đăng tin bán sản phẩm.

8. Quy trình giải quyết phản ánh, yêu cầu, tranh chấp, khiếu nại;

• Các bên tham gia vào giao dịch mua bán sản phẩm trên Vựa Tốt phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, sản phẩm khi tham gia giao dịch. Theo đó, Người đăng tin phải điền đầy đủ thông tin được yêu cầu cung cấp trên vuatot.vn. Trường hợp Người đăng tin không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu thì vuatot.vn được miễn trách nhiệm. Ban quản trị Vựa Tốt sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Người đăng tin đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật… Trường hợp nhận được khiếu nại, Ban quản trị vuatot.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và tùy theo mức độ, vuatot.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.

• Vựa Tốt tôn trọng và thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người đăng tin phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ. Mọi hành vi gian lận, lừa đảo đều phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

• Các bên liên quan bao gồm Người đăng tin và Người mua/bán có trách nhiệm phối hợp giải quyết khi phát sinh tranh chấp.

• Người mua có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Người đăng tin hoặc thông qua Ban quản trị Vựa Tốt. Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Vựa Tốt sẽ chuyển thông tin khiếu nại đến Người đăng tin trong thời gian sớm nhất.

• Người đăng tin phải chịu trách nhiệm về nội dung đăng tải trên vuatot.vn và có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu, chứng cứ liên quan để giải quyết tranh chấp.

• Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

• Trong trường hợp có khiếu nại về chất lượng dịch vụ khuyến mại (hoặc dùng để khuyến mại) của Sàn vuatot.vn thực hiện, Người dùng gửi khiếu nại đến Vựa Tốt qua email: vuatot.co@gmail.com hoặc số điện thoại: 0343.512.345.

Người mua, Người bán hoặc Người sử dụng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại đến Vựa Tốt thông qua các phương thức được công bố trên nền tảng, bao gồm:

• Email: Vuatot.co@gmail.com;

• Điện thoại: 0343.512.345;

• Hoặc phản ánh trực tiếp đến Ban quản trị/Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vựa Tốt.

Đối với tranh chấp giữa Người mua và Người bán, các bên được khuyến khích chủ động liên hệ với nhau để trao đổi và giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải trước hoặc đồng thời với việc gửi yêu cầu hỗ trợ đến Vựa Tốt.

Bộ phận Chăm sóc khách hàng/Ban quản trị Vựa Tốt tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại và kiểm tra các thông tin liên quan.

Tùy trường hợp, Vựa Tốt có thể yêu cầu Người gửi khiếu nại và bên bị khiếu nại cung cấp thêm thông tin, tài liệu, hình ảnh, chứng từ hoặc các chứng cứ liên quan; đồng thời có thể chuyển thông tin khiếu nại cho bên bị khiếu nại để phối hợp giải quyết.

Sau khi tiếp nhận và xác minh thông tin, Vựa Tốt áp dụng biện pháp hỗ trợ phù hợp trong phạm vi chức năng và thẩm quyền, bao gồm hỗ trợ trao đổi thông tin giữa các bên, yêu cầu bên đăng tin giải trình hoặc điều chỉnh thông tin vi phạm và thực hiện các biện pháp quản lý nội dung/tài khoản theo Quy chế khi phát hiện vi phạm.

Trường hợp các bên đạt được thỏa thuận, vụ việc được ghi nhận và kết thúc theo kết quả thống nhất của các bên.

Trường hợp vụ việc vượt quá khả năng hoặc thẩm quyền giải quyết của Vựa Tốt, hoặc các bên không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, hòa giải, Vựa Tốt thông báo cho các bên và đề nghị các bên đưa vụ việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc cơ quan có thẩm quyền khác để giải quyết theo quy định pháp luật

9. Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giao dịch thương mại điện tử

• Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin theo yêu cầu của vuatot.vn và quy định của pháp luật về nhãn hàng hóa, chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Bộ phận kiểm duyệt của vuatot.vn sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh nội dung trước khi đăng tải. Các nội dung vi phạm sẽ bị từ chối đăng tải.

• Đối với các thông tin do Người mua phản ánh, Ban quản trị vuatot.vn sẽ liên hệ trực tiếp với các bên liên quan để xác minh nội dung khiếu nại.

• Khi phát hiện nội dung sai phạm, không đúng mô tả, vi phạm quy định pháp luật hoặc quy chế hoạt động, vuatot.vn có quyền:

• Xóa bỏ nội dung vi phạm;

• Gửi cảnh cáo đến Người bán;

• Tạm khóa gian hàng hoặc tài khoản trong thời gian xác minh.

• Trường hợp Người bán tái phạm nhiều lần, không đảm bảo chất lượng hàng hóa/dịch vụ như đã cam kết hoặc phát sinh nhiều phản ánh tiêu cực từ Người mua, vuatot.vn có quyền:

• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ có thời hạn;

• Thu hồi quyền sử dụng tài khoản;

• Chấm dứt cung cấp dịch vụ vĩnh viễn.

• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, vuatot.vn có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Khi tham gia giao dịch trên vuatot.vn, Người mua có trách nhiệm tuân thủ các quy định của Website và hướng dẫn của Ban quản trị nhằm đảm bảo quyền lợi khi phát sinh sự cố.

• Người mua không được thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website hoặc quyền lợi của các thành viên khác như: cung cấp thông tin sai sự thật, khiếu nại không có căn cứ, gây rối hoặc sử dụng ngôn từ không phù hợp.

• Trường hợp Người mua vi phạm quy định, vuatot.vn có quyền:

• Gửi thông báo cảnh cáo;

• Hạn chế quyền sử dụng một số chức năng;

• Tạm khóa tài khoản có thời hạn;

• Chấm dứt cung cấp dịch vụ vĩnh viễn đối với Người mua vi phạm.

10. Quy trình đền bù

• Nguyên tắc đền bù: Trong trường hợp bất kỳ dịch vụ nào do Vựa Tốt cung cấp được cho là không đầy đủ hoặc phù hợp, Vựa Tốt sẽ đưa ra phương án đền bù thỏa đáng cho Người dùng theo nguyên tắc đảm bảo quyền lợi hợp pháp của Người dùng. Dịch vụ được cung cấp không đầy đủ hoặc không phù hợp sẽ được đền bù toàn bộ. Ngoài việc đền bù toàn bộ bằng việc cung cấp dịch vụ khác thay thế hoặc tiếp tục cung cấp phần dịch vụ còn thiếu hay không phù hợp, Vựa Tốt có quyền dành cho Người dùng lợi ích cộng thêm khác theo thỏa thuận với Người dùng. Vựa Tốt sẽ gửi thông tin về lợi ích cộng thêm như vậy thông qua email của Người dùng. Những lợi ích cộng thêm như giải pháp đền bù theo thỏa thuận như vậy, trong mọi trường hợp, đều không được xem là nhằm mục đích khuyến khích Người dùng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Vựa Tốt cung cấp.

Bước 1: Vựa Tốt sẽ gửi thông tin về các giải pháp đền bù và cả những lợi ích cộng thêm được xem như giải pháp đền bù, bao gồm nhưng không giới hạn thời gian, phương thức đền bù, thời gian xác nhận việc chấp nhận phương thức đền bù …, cho Người dùng thông qua email đăng ký.

Bước 2: Người dùng phản hồi xác nhận việc chấp thuận với các giải pháp đền bù trong thời hạn được nêu trong email. Người dùng cũng được suy đoán là mặc nhiên chấp thuận những các giải pháp đền bù cộng thêm do Vựa Tốt đề xuất nếu Vựa Tốt không nhận được bất kỳ phản hồi từ chối nào của Người dùng khi hết thời hạn được thông báo trong email hoặc nếu Người dùng tiếp tục dịch vụ với phương án đền bù do Vựa Tốt đưa ra.

Bước 3: Vựa Tốt thực hiện các giải pháp đền bù đã được Người dùng phản hồi chấp nhận. Trong trường hợp, khi hết thời hạn phản hồi nêu trong email mà Vựa Tốt vẫn không nhận được phản hồi nào từ Người dùng, Vựa Tốt được xem là hoàn thành việc đền bù.

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác.)

Vựa Tốt không tham gia vào quy trình thanh toán giữa Người Mua và Người Bán. Người Mua và Người Bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

2. Thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp.. và BQL Website/ứng dụng

Website vuatot.vn có cung cấp các gói dịch vụ cho Người Bán và thu phí cụ thể theo bảng giá được niêm yết tại Website tùy từng thời điểm. Cụ thể:

• Phí dịch vụ Đẩy tin: Người bán có thể chủ động lựa chọn sử dụng dịch vụ “Đẩy tin” để tăng khả năng tiếp cận Người mua. Phí được tính theo từng loại dịch vụ Đẩy tin mà Người bán lựa chọn. Theo giao diện hiện tại, ví dụ:

• Đẩy tin thường: 5 Đồng Xịn/lần;

• Vị trí ưu tiên TOP 5: 5 Đồng Xịn/lần.

• Quy trình thanh toán giữa Người Bán và Ban quản lý được thực hiện theo mục 3.3 (Thanh toán phí sử dụng dịch vụ Đẩy tin) Chương III của Quy chế hoạt động này.

3. Mô tả về “Đồng Xịn”

• Giới thiệu về Đồng Xịn

Đồng Xịn là đơn vị quy đổi giá trị do Vựa Tốt phát hành, được sử dụng để ghi nhận khoản tiền Người dùng thanh toán trước nhằm sử dụng các hàng hóa, dịch vụ do chính Vựa Tốt cung cấp trên website và ứng dụng Vựa Tốt. Đồng Xịn không được sử dụng để thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ do Người bán hoặc bên thứ ba cung cấp.

Mỗi Người dùng sau khi đăng ký tài khoản Vựa Tốt được hệ thống tự động tạo một Tài khoản Đồng Xịn gắn với tài khoản Vựa Tốt để ghi nhận số dư. Tài khoản Đồng Xịn chỉ có chức năng ghi nhận và sử dụng số dư Đồng Xịn, không phải là tài khoản ngân hàng, tài khoản thanh toán hoặc ví điện tử. Việc tạo và duy trì Tài khoản Đồng Xịn không thu phí.

Tỷ lệ quy đổi được áp dụng là 01 Đồng Xịn tương đương 1.000 đồng Việt Nam. Khi Người dùng sử dụng Đồng Xịn để thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ của Vựa Tốt, số Đồng Xịn tương ứng với giá trị thanh toán sẽ được khấu trừ trực tiếp từ số dư Tài khoản Đồng Xịn. Thời hạn sử dụng Đồng Xịn là 365 ngày kể từ ngày Đồng Xịn được nạp, trừ trường hợp Vựa Tốt và Người dùng có thỏa thuận khác.

• Phương thức nạp Đồng Xịn

Người dùng chủ động lựa chọn số tiền muốn nạp theo nhu cầu sử dụng. Mỗi giao dịch nạp có giá trị tối thiểu 20.000 đồng và tối đa 50.000.000 đồng, đồng thời số tiền nạp phải là bội số của 1.000 đồng để bảo đảm việc quy đổi chính xác.

Việc nạp Đồng Xịn được thực hiện bằng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Vựa Tốt, không thông qua ví điện tử hoặc bên trung gian thanh toán. Quy trình cơ bản gồm: Người dùng đăng nhập tài khoản, chọn chức năng “Nạp Xu”, nhập số tiền và xác nhận tạo giao dịch. Hệ thống sau đó tự động tạo thông tin thanh toán gồm mã QR, số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và nội dung chuyển khoản để phục vụ việc đối soát. Người dùng sử dụng ứng dụng ngân hàng để quét mã QR hoặc chuyển khoản đúng theo thông tin hệ thống cung cấp.

Sau khi hệ thống xác nhận giao dịch nạp thành công và hoàn tất đối soát, số tiền Người dùng đã thanh toán được quy đổi thành số Đồng Xịn tương ứng và ghi nhận vào Tài khoản Đồng Xịn. Vựa Tốt không thu phí nạp Đồng Xịn; Người dùng tự chịu các khoản phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán của mình quy định.

• Phạm vi và nguyên tắc sử dụng

Đồng Xịn chỉ được sử dụng thông qua các chức năng do hệ thống Vựa Tốt cung cấp để thanh toán trước cho hàng hóa, dịch vụ của Vựa Tốt. Đồng Xịn không được chuyển giữa các tài khoản cá nhân, không phát sinh lãi, không được quy đổi để rút tiền mặt, đồng thời không được mua bán, chuyển nhượng, tặng cho, cầm cố hoặc thế chấp.

Người dùng có thể tra cứu số dư, lịch sử nạp và sử dụng Đồng Xịn trên tài khoản Vựa Tốt. Vựa Tốt thực hiện ghi nhận, khấu trừ và quản lý số dư Đồng Xịn trên hệ thống, đồng thời lưu trữ lịch sử giao dịch để phục vụ đối soát, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.

Trường hợp giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo, sai lệch thông tin, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy định, Vựa Tốt có quyền từ chối ghi nhận, tạm dừng xử lý hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết đối với giao dịch và Tài khoản Đồng Xịn theo Quy chế sử dụng được đăng tải công khai trên Nền tảng.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

1. Lưu ý dành cho Người dùng

Chúng tôi luôn cố gắng tạo môi trường giao dịch an toàn, tuy nhiên Người dùng cũng cần chủ động bảo vệ mình:

• Không chuyển tiền trước cho Người bán khi chưa xác minh rõ thông tin.

• Hạn chế thanh toán 100% trước khi nhận hàng hoặc hoàn tất dịch vụ.

• Thông tin cá nhân hay số tài khoản do Người bán cung cấp không đảm bảo chắc chắn an toàn.

• Nên yêu cầu biên lai thu tiền hoặc giấy xác nhận giao nhận hàng hóa khi cần.

2. Cơ chế đảm bảo an toàn của Vựa Tốt

• Xác minh thông tin Người bán: Người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân/doanh nghiệp và chịu trách nhiệm về tính chính xác.

• Thông báo hệ thống: Mọi thông báo gửi qua email/số điện thoại đã đăng ký được xem là đã được Người dùng nhận.

• Kiểm duyệt tin đăng: Tin đăng được kiểm tra trước khi hiển thị, ưu tiên có hình ảnh thật của sản phẩm.

• Báo cáo vi phạm: Người dùng có thể báo cáo tin đăng lừa đảo hoặc sai phạm để hệ thống xử lý.

VI. Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH Vựa Tốt (“Vựa Tốt”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện các biện pháp liên quan để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tuân theo các quy định pháp luật áp dụng về bảo mật thông tin/dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) được lập nhằm quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu khi bạn truy cập vào trang web vuatot.vn, ứng dụng Vựa Tốt trên nền tảng Android hoặc iOS chính thức của chúng tôi và tất cả các trang web phụ liên quan khác (“Nền tảng”).

Bằng việc sử dụng các Dịch vụ, đăng ký Tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận và đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như quy định trong Chính sách này. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA BẠN NHƯ QUY ĐỊNH TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HOẶC TRUY CẬP NỀN TẢNG CỦA CHÚNG TÔI.

Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật Chính sách này tại từng thời điểm. Vui lòng thường xuyên kiểm tra lại Chính sách bảo mật này để theo dõi bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào đối với Chính sách này.

1. Chúng tôi sẽ thu thập những thông tin cá nhân nào?

1.1 Những thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn các thông tin sau:

b) Dữ liệu khi bạn truy cập và/hoặc sử dụng Nền tảng của chúng tôi như địa chỉ IP, các thông tin về trình duyệt, các địa chỉ bạn đã truy cập trên Nền tảng, thời gian bạn hoạt động trên Nền tảng của chúng tôi;

c) Dữ liệu về vị trí như vị trí điện thoại di động của bạn và/hoặc bất kỳ thông tin vị trí nào như khi bạn chụp và chia sẻ vị trí của bạn với chúng tôi dưới dạng hình ảnh hoặc video của bạn và tải nội dung đó lên Nền tảng;

d) Dữ liệu về lịch sử, nội dung hội thoại giữa bạn và (các) người dùng khác trên Nền tảng của chúng tôi khi trao đổi thông qua chức năng chat với người bán, bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin dưới dạng văn bản, âm thanh, hình ảnh;

e) Bất kỳ thông tin, dữ liệu nào khác được tiết lộ bởi bạn khi bạn đăng nhập, sử dụng các Dịch vụ và các Nền tảng của chúng tôi như sở thích của bạn trong việc nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi và/hoặc từ các bên thứ ba của chúng tôi;

1.2 Trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng và Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

f) Khi bạn đăng bất kỳ ý kiến, nhận xét nào về nội dung của người dùng khác được tải lên Nền tảng hoặc khi bất kỳ người dùng nào khác trên Nền tảng đăng bất kỳ nhận xét về nội dung của bạn đã tải lên Nền tảng;

1.3 Bạn đồng ý không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc gây hiểu nhầm. Bạn phải thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân của mình và thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp những tài liệu cần thiết để xác minh thông tin cá nhân do bạn cung cấp.

1.4 Nếu bạn liên kết tài khoản của bạn trên Nền tảng của chúng tôi với tài khoản mạng xã hội của bạn hoặc sử dụng một số tính năng mạng xã hội nào của Vựa Tốt, chúng tôi có thể truy cập dữ liệu cá nhân về bạn mà bạn đã tự nguyện cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ tài khoản mạng xã hội theo chính sách của họ và chúng tôi sẽ quản lý, sử dụng các dữ liệu cá nhân này của bạn theo Chính sách này tại mọi thời điểm.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều mục đích sau đây:

• Để nhận dạng và/hoặc xác minh danh tính người dùng;

• Để liên hệ cho mục đích hỗ trợ cung cấp Dịch vụ của chúng tôi và/hoặc quản lý mối quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc sử dụng Dịch vụ của bạn với chúng tôi;

• Để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba qua Dịch vụ;

• Để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập Dịch vụ và các Nền tảng của chúng tôi (bao gồm các sở thích của bạn), cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi;

• Để cung cấp thông tin chính thức cho người mua liên hệ với bạn khi bán hàng;

• Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích, kiểm tra, đánh giá và phát triển dữ liệu trên Nền tảng của chúng tôi;

• Để nhận diện người dùng và quản lý thông tin tài khoản;

• Để xác định người dùng truy cập trên Nền tảng;

• Để phát hiện, điều tra và/hoặc ngăn chặn các hoạt động gian lận, phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù đã diễn ra hay chưa, có liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi;

• Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;

• Để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;

• Để phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng;

• Để đánh giá và đưa ra các quyết định liên quan đến hồ sơ tín dụng và rủi ro của bạn và tính đủ điều kiện để cho vay, trả sau hoặc cho các sản phẩm tín dụng, nếu có;

• Để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Dịch Vụ của chúng tôi hoạt động suôn sẻ;

• Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) bạn hoặc thay mặt bạn;

• Để liên hệ với bạn hoặc liên lạc với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho bạn liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi. Bạn xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho bạn, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì;

• Để cho phép các người dùng khác tương tác hoặc liên lạc với bạn hoặc thấy một số hoạt động của bạn trên Nền tảng, bao gồm để thông báo cho bạn khi một người dùng khác đã gửi cho bạn một tin nhắn riêng tư hoặc đăng nhận xét về bạn trên Nền tảng hoặc để liên kết với việc bạn sử dụng các tính năng xã hội trên Nền tảng;

• Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, để giới thiệu sản phẩm và/hoặc dịch vụ theo sự quan tâm của bạn, để cải thiện Dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn;

• Để gửi các thông báo hoặc thông tin mà chúng tôi cho rằng cần thiết hoặc bạn sẽ quan tâm bao gồm nhưng không giới hạn những thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi và các gợi ý về tính năng, trừ khi bạn từ chối nhận những thông báo hoặc thông tin này;

• Để cho phép kiểm tra và khảo sát khác để xác thực quy mô và thành phần của đối tượng mục tiêu của chúng tôi, và hiểu được trải nghiệm của họ với Dịch vụ của Vựa Tốt;

• Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu tiếp thị hoặc mục đích tiếp thị, trong trường hợp này, để gửi cho bạn qua các phương tiện và phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà Vựa Tốt có thể hợp tác hoặc liên kết) mà Vựa Tốt (và/hoặc các bên liên kết hoặc công ty có liên quan của nó) có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại vào lúc này hoặc được tạo ra trong tương lai. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin liên hệ của bạn để gửi các bản tin và/hoặc tài liệu truyền thông từ chúng tôi hoặc từ các công ty có liên quan của chúng tôi;

• Để cung cấp các chương trình và ưu đãi khách hàng thường xuyên, đối tác và tiền thưởng, cũng như các chiến dịch marketing đồng thương hiệu khác, ví dụ như: chương trình khách hàng thân thiết của người bán, ưu đãi của người bán hoặc thẻ tín dụng đồng thương hiệu với sự hợp tác của các bên thứ ba;

• Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất cứ cơ quan tài phán nào hoặc khi chúng tôi thực sự tin tưởng rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn, đáp ứng các yêu cầu công bố thông tin theo yêu cầu của bất kỳ luật ràng buộc nào đối với Vựa Tốt hoặc các công ty hoặc chi nhánh liên quan của Vựa Tốt (bao gồm, nếu có, việc hiển thị tên, chi tiết liên hệ và chi tiết công ty của bạn);

• Để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định;

• Để thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm nhưng không giới hạn kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được chúng tôi áp dụng;

• Để kiểm tra Dịch vụ của chúng tôi;

• Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào đối với Điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi, gian lận, các hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi;

• Để đáp ứng bất cứ các mối đe dọa hoặc yêu cầu thực tế nào được khẳng định chống lại Vựa Tốt hoặc các yêu cầu khác liên quan đến các Nội dung vi phạm quy định của các bên thứ ba;

• Để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của bạn;

• Để xử lý và/hoặc tạo thuận tiện cho một giao dịch tài sản kinh doanh hoặc một giao dịch tài sản kinh doanh tiềm năng, trường hợp giao dịch đó liên quan đến Vựa Tốt như một bên tham gia hoặc chỉ liên quan đến một công ty hay công ty liên kết của Chợ như một bên tham gia hoặc liên quan đến Vựa Tốt và/hoặc bất kỳ một hay nhiều công ty hoặc công ty liên kết của Vựa Tốt như (các) bên tham gia, và có thể có các tổ chức bên thứ ba khác tham gia giao dịch như thế. “Giao dịch tài sản kinh doanh” là các giao dịch mua, bán, cho thuê, sáp nhập, hợp nhất hoặc bất kỳ hoạt động mua lại, thanh lý hay tài trợ nào của một tổ chức hoặc một phần của một tổ chức hoặc của bất kỳ hoạt động kinh doanh hay tài sản nào của một tổ chức;

• Để nghiên cứu và phân tích thông tin nhân khẩu học;

• Để gửi các thông báo mà chúng tôi cho rằng cần thiết hoặc bạn sẽ quan tâm, trừ khi bạn từ chối nhận những thông báo này;

• Để vận hành, phân tích và đánh giá giúp cải thiện và nâng cấp Dịch vụ của chúng tôi;

Việc lưu trữ lịch sử hội thoại được chúng tôi thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định phù hợp với quy định pháp luật tùy từng thời điểm để phục vụ cho việc quản lý nội dung và cải thiện trải nghiệm của người dùng;

Và bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm xin sự cho phép của bạn.

3. Các trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân

Ngoài các thông tin khác được mô tả trong Chính sách này, chúng tôi có thể thu thập và chia sẻ các thông tin của bạn cho bên thứ ba dưới dạng ẩn danh. Các bên thứ ba sẽ chỉ được sử dụng để thu thập, cung cấp thông tin của bạn cho chúng tôi, và sử dụng dữ liệu của bạn dưới sự cho phép của chúng tôi trong phạm vi cần thiết.

• Các đối tác cung cấp các dịch vụ xử lý, phân tích dữ liệu mà chúng tôi thuê để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi;

• Các đối tác cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc gửi nhận thông báo (bằng SMS, email, cuộc gọi) đến bạn;

• Các đối tác trong hoạt động marketing;

• Các đơn vị được chỉ định bởi cơ quan pháp luật Việt Nam;

• Các đơn vị được chúng tôi yêu cầu để bảo vệ an toàn và an ninh cho Dịch vụ

• Các chi nhánh và/hoặc công ty liên kết của chúng tôi;

• Và/hoặc các đối tác khác mà chúng tôi tiết lộ vì một trong mục đích thu thập thông tin cá nhân và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều mục đích được đề cập trong Chính sách này.

• Ngoài ra, khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn nếu là hành động cần thiết để tuân thủ theo yêu cầu của các cơ quan đó.

4. Cookies

Chúng tôi có thể sử dụng “Cookies” hoặc các tính năng khác để cho phép chúng tôi hoặc bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn sẽ giúp chúng tôi cải thiện Nền tảng của mình và Dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie để bạn không phải nhập thông tin đăng nhập của mình cho mỗi lần vào Nền tảng.

Thông tin duy nhất mà cookie có thể chứa là thông tin mà chính người dùng cung cấp. Một tập cookie không thể đọc dữ liệu bên ngoài ổ cứng của người dùng hoặc đọc các tập cookie được tạo ra bởi các trang web khác.

Khi truy cập và sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý cho chúng tôi sử dụng Cookie để lưu trữ thông tin trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng nếu bạn thực hiện thao tác này bạn có thể không sử dụng được các chức năng đầy đủ của Nền tảng hoặc các Dịch vụ của chúng tôi.

5. Truy cập, điều chỉnh thông tin cá nhân

• Bạn có thể xem và thay đổi các thông tin cá nhân của mình tại trang Hồ sơ cá nhân.

• Bạn có thể yêu cầu truy cập các thông tin khác chúng tôi thu thập từ bạn, bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email được công bố ở dưới.

• Bạn có thể yêu cầu chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email được công bố ở dưới.

• Bạn có thể xóa lịch sử hội thoại trong chức năng Chat trên Nền tảng.

Chúng tôi có thể từ chối bạn yêu cầu truy cập thông tin cá nhân nếu:

• Thông tin chỉ dùng với mục đích phân tích và đánh giá.

• Thông tin sử dụng cho mục đích giải quyết tranh chấp (ví dụ: thông tin cá nhân của người khác/đối tượng tranh chấp).

• Thông tin tổn hại đến hoạt động thương mại & cạnh tranh của chúng tôi.

• Chi phí, công sức cho việc cung cấp dữ liệu này không tương xứng với lợi ích nhận được của chúng tôi hoặc của bạn.

Chúng tôi có quyền xác định thông tin nào nằm trong phạm vi có thể từ chối.

6. Các phương thức bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn, bằng các phương thức sau:

• Giới hạn truy cập thông tin cá nhân bằng việc Đăng ký tài khoản.

• Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.

• Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.

7. Lưu giữ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian do pháp luật yêu cầu hoặc cho đến khi mục đích thu thập thông tin đó vẫn còn theo Chính sách này.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào miễn là các cập nhật, thay đổi này không trái với quy định của pháp luật hiện hành. Việc thay đổi, cập nhật này sẽ được thông báo đến tất cả người dùng trên Nền tảng của chúng tôi.

9. Rút lại sự đồng ý về việc tiếp tục sử dụng, thu thập thông tin cá nhân

Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ bằng cách gửi email theo thông tin bên dưới. Xin vui lòng lưu ý nếu bạn rút lại sự đồng ý có thể có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Dịch vụ cho bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của bạn với chúng tôi.

10. Thông tin về trẻ em

Các Dịch Vụ này không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân hay thông tin không nhận dạng cá nhân nào của bất kỳ ai dưới 18 tuổi, bất kỳ phần nào của Nền tảng của chúng tôi hoặc Các Dịch Vụ khác cũng không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Bố/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em dưới 18 tuổi vui lòng giám sát và đảm bảo thông tin cá nhân của trẻ dưới 18 tuổi mà mình đang giám hộ không đăng tải thông tin cá nhân cho Vựa Tốt. Trong trường hợp thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi do quý phụ huynh giám hộ được cung cấp cho Vựa Tốt, Bố/mẹ hoặc người giám hộ đồng ý với việc xử lý thông tin của trẻ em dưới 18 tuổi có liên quan, và đồng ý chịu sự điều chỉnh của Chính sách này thay mặt cho người được giám hộ. Chúng tôi sẽ khóa bất kỳ tài khoản nào chỉ được sử dụng bởi đối tượng trẻ em như vậy và sẽ gỡ và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi cho là đã được gửi bởi bất kỳ trẻ em nào dưới 18 tuổi.

11. Vựa Tốt sẽ chuyển thông tin của bạn ra nước ngoài?

Thông tin và/hoặc dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài, lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia của bạn cho một hoặc nhiều mục đích. Vựa Tốt sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài khi phù hợp với các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, muốn truy cập, thay đổi hoặc xóa, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý thông tin cá nhân, hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: Vuatot.co@gmail.com.

VII. Quản lý thông tin trên website, ứng dụng

Các cơ chế quản lý thông tin

1. Quy định thành viên

• Thành viên bao gồm Người Mua, Người Bán và các đối tượng khác có đăng ký tài khoản Vựa Tốt trong từng thời kỳ. Khi đăng ký mở tài khoản, Thành viên phải cung cấp các thông tin để mở tài khoản theo chính sách của Vựa Tốt trong từng thời kỳ. Việc đăng ký mở tài khoản Vựa Tốt, thành viên được coi là đồng ý và chấp nhận mọi chính sách, điều kiện giao dịch chung, quy định, hướng dẫn, tiêu chuẩn cộng đồng của Vựa Tốt có hiệu lực tại thời điểm lập tài khoản. Các điều kiện giao dịch chung, chính sách, quy định, hướng dẫn, tiêu chuẩn cộng đồng của Vựa Tốt có thể thay đổi, bổ sung trong từng thời điểm, việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có các thay đổi này được coi là đồng ý với các thay đổi, bổ sung.

• Người Mua: Để được sử dụng dịch vụ và mua hàng trên Vựa Tốt, Người Mua phải cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: họ tên, số điện thoại hoặc email, địa chỉ liên hệ.

• Người Bán: Để được phép bán hàng trên Vựa Tốt, Người Bán phải cung cấp các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ nơi đặt hàng hóa (trong trường hợp địa chỉ của nơi đặt hàng hóa không trùng với địa chỉ liên hệ).

• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin, tài liệu cung cấp cho Vựa Tốt cũng như tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. Thành viên không được phép mua, bán, cho thuê, cho mượn, đăng ký hộ tài khoản của mình trong bất cứ trường hợp nào.

• Thành viên (và các tổ chức, cá nhân không phải là thành viên) không được sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò/thu thập/khai thác thông tin bất hợp pháp hoặc khi chưa có sự cho phép của Vựa Tốt, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường hoặc tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường, hoặc thực hiện các hành vi thông đồng giữa Người Mua với Người Bán, giữa Người Mua với nhau hoặc giữa Người Bán với nhau. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật, Vựa Tốt có quyền áp dụng các biện pháp xử lý đối với thành viên vi phạm theo các quy định, chính sách đang có hiệu lực trên Sàn Vựa Tốt tại thời điểm Vựa Tốt phát hiện hành vi vi phạm của thành viên.

• Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt trong bản Quy chế này.

• Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt.

2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Vựa Tốt

a. Hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba.

• Các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội.

• Các thiết bị, trang phục, vật dụng có chứa hình ảnh quốc huy.

• Sản phẩm liên quan đến khủng bố hoặc các tổ chức khủng bố.

• Sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai, chiến tranh…

• Sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoặc công kích một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị.

• Sách báo, ấn phẩm, băng đĩa có yếu tố liên quan đến chính trị.

• Tất cả các sản phẩm/ thiết bị có hình ảnh bản đồ hoặc sử dụng bản đồ.

• Tiền đang có giá trị lưu hành, tiền phát hành bởi chế độ cũ, tiền giả (trừ tiền âm phủ), tiền ảo (Bitcoin, Pi,...), thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã kích hoạt.

• Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu.

• Máy chơi cờ bạc, các sản phẩm hỗ trợ cho việc thực hiện hành vi đánh bạc.

• Thông tin và giá trị sản phẩm không được thể hiện rõ ràng / sản phẩm có tính chất may rủi/ cờ bạc/ xổ số/các sản phẩm dưới dạng hộp quà bí mật, sản phẩm ngẫu nhiên.

• Cung cấp các dịch vụ như: nạp tiền điện tử, bảo hiểm,v.v..., đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Vựa Tốt.

• Các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng, lựu đạn, bom, mìn..., trừ đồ chơi phun nước hoặc tạo bong bóng;

• Súng nén bằng hơi nước hoặc lò-xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác.

• Súng hơi nước; súng bắn phát quang hoặc bắn gây tiếng nổ.

• Kiếm, mác, lê, dao găm, cung nỏ (làm bằng các loại vật liệu kể cả gỗ, tre, giấy nén...). Các loại đồ chơi có hình dáng giống các loại vũ khí khác.

• Hơi cay, bình xịt hơi cay, bình xịt CS, bình xịt hơi ngạt, bình xịt chất độc, bình xịt chất gây mê, bình xịt chất gây ngứa.

• Dùi cui, dùi cui điện, dùi cui kim loại, dùi cui cao su.

• Tay đấm gấu, nhẫn tự vệ.

• Tất cả các bộ phận, bộ dụng cụ, đạn dược, linh kiện và phụ kiện dành cho súng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Các phụ kiện súng bên trong như: đạn, băng đạn, nòng súng, bộ dụng cụ chuyển đổi vũ khí và kim hoả.

• Các phụ kiện súng bên ngoài như: bộ giảm thanh, báng súng, khóa nòng, các bộ phận điều khiển hỏa lực và cò súng.

• Bất cứ sản phẩm nào khác mà theo quyết định của riêng Vựa Tốt có thể được sử dụng để làm súng, bộ phận của súng.

• Dao và các sản phẩm có lưỡi dao khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Dao bấm/Dao bướm.

• Bất kỳ loại dao hoặc vật dụng nào khác có lưỡi dao.

• Bất kỳ vật nào được làm nhọn, hoặc ngụy trang hoặc có thể biến đổi thành dao hoặc vũ khí để gây thương tích. Không bao gồm dao nhà bếp (dao nấu ăn).

• Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp):

• Ma tuý, steroid và các loại ma tuý khác bị cấm theo quy định của pháp luật.

• Bóng cười, thuốc lắc, chất gây tê, chất gây mê, chất gây kích thích, cần sa, bồ đà…

• Bất kỳ hóa chất, thành phần hoặc nguyên liệu thô nào được sử dụng để sản xuất ma tuý hoặc chất kích thích, chất gây nghiện.

• Dụng cụ dành cho ma tuý như các sản phẩm dùng để sản xuất, chế tạo hoặc tiêu thụ. Ví dụ: ống thủy tinh hoặc bình hóa hơi được thiết kế để hút thuốc hoặc sử dụng ma tuý,...

• Hình ảnh hoặc nội dung có cần sa: lá cần sa, 402,...

• Thuốc lá, thuốc lào, thuốc lá điện tử, xì gà, thuốc lá không khói, Shisha,...

• Nguyên liệu làm thuốc lá chứa nicotine, tinh dầu,...

• Thiết bị hút thuốc, bao gồm tẩu và giấy cuốn, dao cắt xì gà, các bộ phận phụ kiện thuốc lá điện tử,...

• Đồ chơi tình dục: Máy rung, Dương vật giả, Vòng đeo dương vật, Búp bê tình dục,...

• Sản phẩm dùng cho hình thức Khổ dâm và Bạo dâm: Công cụ trói buộc, trang phục cao su, nút hậu môn, roi da, bịt mắt/ miệng…

• Các sản phẩm hỗ trợ tình dục: kẹo ngậm phòng the, xịt/gel kéo dài thời gian, thuốc kích dục, nước ngậm hỗ trợ quan hệ…

• Các sản phẩm mô tả hoặc gợi ý về quan hệ tình dục với động vật/ trẻ em, hiếp dâm, loạn luân, đồ họa tình dục bạo lực hoặc sự suy đồi: Game/video/phim/tranh/ảnh có nội dung 18+ (bạo lực, tự tử, tình dục, khỏa thân…)

• Thiết bị chia cáp truyền hình.

• Thiết bị chắn/phá sóng.

• Thiết bị cắt/phá khóa.

• Thiết bị gian lận tiết kiệm điện.

• Máy quét radar.

• Thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông.

• Thiết bị ghi hình/ ghi âm mini ngụy trang, giấu kín, quay lén/ ghi âm lén…

• Các loại pháo: Pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, giàn phun viên, pháo khói, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loại vật liệu khác có thể gây cháy, bỏng,..

• Các hóa chất liên quan đến chế tạo chất nổ sẽ cấm bán: Natri Clora, Kali Clorat, Kali Perclorat, NH4NO3, NaNO3, CH3NO2, KNO3, NaClO3, KClO3, KClO4, Hexogen, Trinitrotoluen, Octogen, Pentrit,..

• Xăng, dầu, gas

• Thuốc trừ sâu

• Các bộ phận cơ thể con người: mắt, tim, thận,..

• Chất thải của con người hoặc chất dịch cơ thể: Tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai, mang thai hộ hoặc dịch vụ trung gian (mua bán tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai hoặc mang thai hộ)

• Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch;...

• Mỹ phẩm handmade chưa có giấy công bố và chứng từ về thành phần đảm bảo an toàn cho người dùng (vd: kem trộn, kem kích trắng, v.v)

• Mỹ phẩm/ TPCN vi phạm quy định về quảng cáo, gây hiểu nhầm về công dụng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Mỹ phẩm/TPCN có chứa thành phần độc tố hoặc hàm lượng vượt quá mức quy định được cảnh báo hoặc thu hồi bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền

• Sản phẩm có nguy cơ gây nguy hại đến sức khỏe của người dùng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc Vựa Tốt quy định do đã từng có ghi nhận các trường hợp gây nguy hiểm cho người tiêu dùng tại Việt Nam hoặc trên các quốc gia khác.

• Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;

• Bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;

• Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai)

• Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.

• Thuốc dùng cho động vật.

• Dung dịch tiêm (botox, filler và các dung dịch tiêm khác)

• Vacxin các loại.

• Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da/ lông động vật,...)

• Thiết bị hoặc công cụ săn bắn có khả năng gây hại cho động vật hoặc con người (máy bắn cá, chích điện cá, bẫy thú,...)

• Sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm truyền thông khuyến khích bất kỳ hình thức nào của việc bạo hành động vật.

• Các sản phẩm gỗ nằm trong danh sách cấm theo quy định của Pháp Luật.

• Có hạn sử dụng - tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn, cận hạn dưới 30 ngày hoặc dưới 30% thời hạn sử dụng.

• Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu - Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.

• Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác.

• Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang website lừa đảo.

• Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính.

• Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm.

• Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.

• Bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hoặc khuyến khích hoạt động bị cấm/vi phạm pháp luật.

• Bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào đánh giá là có nguy cơ về sức khỏe hoặc không đạt các chỉ tiêu về an toàn.

Vật phẩm có chứa từ khóa 'trì chú', 'làm phép'; bùa ngải: bùa tình yêu, bùa hồ yêu...; mẹ ngoắc; kumanthong; nhang xin số; nhang cúng kumanthong,...

Thẻ game, thẻ Garena, thanh toán game trực tuyến, vật phẩm game, gói xem phim, gói nghe nhạc, tài khoản game/ứng dụng

• Điện thoại di động cơ bản thuần 2G/3G không tích hợp chức năng 4G hoặc 5G

• Thiết bị vô tuyến điện không có chứng nhận hợp quy, không được sử dụng (tham khảo).

3. Hành vi cấm trong hoạt động trưng bày, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trên Sàn Vựa Tốt

Người Bán được quyền đăng các sản phẩm lên Vựa Tốt nhằm mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây:

• Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam, xâm phạm chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ, an ninh quốc gia của Việt Nam;

• Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Vựa Tốt cung cấp;

• Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào;

• Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của, vv… (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);

• Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);

• Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);

• Tài liệu bí mật quốc gia, bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân;

• Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;

• Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó;

• Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh của con cái);

• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;

• Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Vựa Tốt.

• Sử dụng thông tin, hình ảnh, âm thanh vi phạm pháp luật, thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

• Xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

• Sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

• Cung cấp thông tin, quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

• So sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

• Có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

• Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác;

• Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau.

• Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá hoặc tạo đơn ảo để gian lận tăng số lượng đơn hàng và đánh giá ;

• Đăng bán không đúng ngành hàng, sử dụng hình ảnh minh họa không đúng về hàng hóa, dịch vụ được đăng bán nhằm mục đích gian lận và/hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

• Tăng giá bán một cách bất hợp lý trước khuyến mãi.

• Tạo giá bán sản phẩm quá cao hoặc quá thấp so với mặt bằng giá trị thị trường.

VIII. Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

Nhằm đảm bảo môi trường giao dịch minh bạch, tuân thủ quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan, sàn giao dịch thương mại điện tử Vựa Tốt thiết lập quy trình phối hợp xử lý các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ như sau:

• Các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ hoặc đại diện hợp pháp (sau đây gọi chung là “Bên yêu cầu”) khi phát hiện sản phẩm/dịch vụ có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ được đăng tải trên sàn Vựa Tốt có thể gửi yêu cầu xử lý thông qua một trong các hình thức sau:

• Nội dung yêu cầu cần bao gồm tối thiểu các thông tin và tài liệu sau:

• Kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ, tài liệu do Bên yêu cầu cung cấp;

• Đánh giá nội dung tin đăng/sản phẩm bị phản ánh trên cơ sở quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và quy chế hoạt động của sàn;

• Trường hợp cần thiết, Vựa Tốt có thể yêu cầu bổ sung thông tin, tài liệu hoặc phối hợp làm rõ với các bên liên quan (bao gồm cả người đăng tin);

• Căn cứ kết quả xác minh, Vựa Tốt sẽ áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Sau khi hoàn tất quá trình xác minh và xử lý, Vựa Tốt sẽ thông báo kết quả đến Bên yêu cầu thông qua email hoặc phương thức liên hệ đã cung cấp. Nội dung phản hồi bao gồm:

Hướng dẫn bổ sung hoặc các bước tiếp theo trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc cần làm rõ thêm.

IX. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt

Vựa Tốt thực hiện kiểm soát, rà soát thông tin hàng hóa, dịch vụ và nội dung do Người bán đăng tải nhằm bảo đảm thông tin được hiển thị trên nền tảng phù hợp với Quy chế hoạt động của Vựa Tốt và quy định của pháp luật.

Trước khi tin đăng được hiển thị, Vựa Tốt thực hiện kiểm duyệt nội dung tin đăng. Nội dung kiểm duyệt bao gồm thông tin về tên hàng hóa, dịch vụ, hình ảnh, mô tả, giá bán, danh mục/ngành hàng, thông tin liên hệ và các thông tin khác do Người bán cung cấp.

Vựa Tốt có quyền yêu cầu Người bán chỉnh sửa, bổ sung hoặc làm rõ thông tin trước khi tin đăng được hiển thị nếu thông tin chưa đầy đủ, không phù hợp với quy định đăng tin hoặc có dấu hiệu vi phạm.

Vựa Tốt thực hiện rà soát thông tin trong quá trình tin đăng được hiển thị trên nền tảng. Việc rà soát được thực hiện thông qua hoạt động kiểm tra của bộ phận quản trị, việc tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Người sử dụng, chủ thể quyền và các thông tin, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nội dung kiểm soát, rà soát tập trung vào việc phát hiện và xử lý các thông tin có dấu hiệu:

• Hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc không được phép lưu thông theo quy định pháp luật;

• Hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ hoặc hàng hóa, dịch vụ có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật;

• Hàng hóa, dịch vụ hoặc nội dung có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;

• Thông tin không chính xác, sai sự thật, gây nhầm lẫn về hàng hóa, dịch vụ, bao gồm tên, hình ảnh, công dụng, chất lượng, giá, nguồn gốc, xuất xứ hoặc các thông tin khác;

• Tin đăng không đúng danh mục, ngành hàng hoặc sử dụng hình ảnh, nội dung không phù hợp với hàng hóa, dịch vụ được đăng bán;

• Nội dung spam, tin đăng trùng lặp, gian lận hoặc các hành vi nhằm né tránh, làm sai lệch cơ chế kiểm soát của Vựa Tốt;

• Các nội dung khác vi phạm Quy chế hoạt động hoặc quy định pháp luật.

Khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về nội dung có dấu hiệu vi phạm, Vựa Tốt có thể yêu cầu Người bán cung cấp thông tin, tài liệu hoặc giải trình để phục vụ việc kiểm tra, xác minh. Người bán có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác trong phạm vi được yêu cầu.

Căn cứ tính chất, mức độ và kết quả xác minh, Vựa Tốt có quyền áp dụng một hoặc một số biện pháp xử lý sau:

Trường hợp Người bán cố tình đăng lại nội dung đã bị từ chối hoặc gỡ bỏ, thay đổi ký tự, viết tắt, sử dụng hình thức khác hoặc thực hiện các biện pháp nhằm né tránh cơ chế kiểm soát, Vựa Tốt có quyền áp dụng biện pháp xử lý phù hợp và có thể áp dụng mức xử lý cao hơn đối với hành vi tái phạm.

Khi nhận được yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Vựa Tốt thực hiện việc kiểm tra, rà soát, ngăn chặn, gỡ bỏ hoặc xử lý thông tin, tài khoản theo yêu cầu và quy định pháp luật; đồng thời phối hợp cung cấp thông tin, dữ liệu thuộc phạm vi quản lý của Vựa Tốt theo quy định.

Việc kiểm duyệt, kiểm soát và rà soát của Vựa Tốt nhằm hạn chế và xử lý thông tin vi phạm trên nền tảng, không thay thế trách nhiệm của Người bán đối với tính chính xác, đầy đủ, nguồn gốc, chất lượng và tính hợp pháp của hàng hóa, dịch vụ và nội dung do Người bán đăng tải.

Vựa Tốt có quyền điều chỉnh, bổ sung phương thức và biện pháp kiểm soát, rà soát thông tin phù hợp với tình hình vận hành của nền tảng, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật từng thời kỳ.

X. Biện pháp xử lý của Vựa Tốt đối với các hành vi vi phạm pháp luật về kinh doanh

Việc kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ trên Nền tảng cần đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật cũng như các quy định, chính sách của Nền tảng. Vì thế Vựa Tốt sẽ luôn đảm bảo việc kiểm duyệt các thông tin được đăng tải bởi Người bán trước khi sản phẩm/dịch vụ chính thức được đưa vào kinh doanh trên Nền tảng. Việc kiểm duyệt sẽ mất một khoảng thời gian nhất định, nhưng không quá 12 giờ từ thời điểm Người bán gửi yêu cầu đăng tải sản phẩm/dịch vụ cần bán. Nếu phát hiện các sản phẩm/dịch vụ được đăng tải thuộc danh mục sản phẩm bị cấm kinh doanh hoặc các hành vi vi phạm khác trong hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định pháp luật, Vựa Tốt sẽ tiến hành các biện pháp cần thiết theo quy định, cụ thể:

a) Ngăn chặn và loại bỏ khỏi Nền tảng Vựa Tốt những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật hoặc các sản phẩm/dịch vụ thuộc nhóm kinh doanh có điều kiện nhưng Người bán không cung cấp được các giấy tờ pháp lý cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tiến hành gỡ bỏ, Vựa Tốt sẽ gửi Thông báo đến email Người bán và thông báo qua tài khoản của Người bán trên Nền tảng (cả website và ứng dụng di động). Nếu sau khi đã nhận được Thông báo gỡ bỏ do vi phạm, Người bán vẫn cố gắng đăng tải lại các sản phẩm vi phạm bị gỡ bỏ hoặc các sản phẩm vi phạm quy định tương tự, Vựa Tốt sẽ tiến hành đóng tài khoản của Người bán trên Nền tảng trong thời gian 03 (ba) tháng;

c) Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử. Loại bỏ khỏi Nền tảng Vựa Tốt những thông tin sản phẩm/dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này;

• Nếu vi phạm lần 01: Vựa Tốt sẽ gửi Thông báo qua email đến cho người bán vi phạm, kèm theo các nội dung đã vi phạm để thông báo và tiến hành xóa bỏ những nội dung vi phạm, chưa chính xác. Đồng thời phải, Người bán phải cung cấp lại những thông tin đầy đủ và chính xác, khắc phục những nội dung bị cung cấp sai lệch trên Nền tảng theo quy định để có thể tiếp tục đăng tải sản phẩm/dịch vụ.

• Nếu vi phạm lần 02: Vựa Tốt sẽ gửi Thông báo qua email đến cho người bán vi phạm, kèm theo các nội dung đã vi phạm để thông báo và xóa bỏ những nội dung vi phạm, đồng thời đóng gian hàng/tài khoản của người bán. Người bán sẽ phải liên hệ với ban quản trị Vựa Tốt để giải quyết các vấn đề liên quan. Vựa Tốt sẽ căn cứ các biện pháp của người bán đưa ra để cân nhắc về việc mở lại gian hàng cho người bán.

• Nếu vi phạm lần 03: Vựa Tốt sẽ khóa tài khoản và chấm dứt thỏa thuận với người bán. Người bán có trách nhiệm hoàn thành các nghĩa vụ theo thỏa thuận sau khi bị khóa tài khoản.

e) Với các tài khoản Người dùng bị báo cáo là “Scam” “Lừa đảo” ở mục “Check Scam” của Nền tảng, Vựa Tốt sẽ tiến hành xác minh thông tin được báo cáo. Sau khi tiến hành xác minh và xác định chính xác có hành vi lừa đảo của Người bán, Vựa Tốt sẽ tiến hành khóa vĩnh viễn tài khoản của Người bán đồng thời đăng tải thông tin cảnh báo lên hệ thống “Check Scam” của Nền tảng. Thông tin của Người bán sau khi bị khóa vĩnh viễn tài khoản vẫn sẽ được lưu giữ và không bị xóa khỏi hệ thống của Vựa Tốt nhằm phối hợp khi có yêu cầu cung cấp thông tin từ phía Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

f) Đối với các tài khoản bị khiếu nại là giả mạo Người dùng khác hoặc giả mạo cá nhân, tổ chức không phải Người dùng của Nền tảng, sau khi nhận được khiếu nại, Vựa Tốt sẽ tiến hành xác minh đồng thời gửi thông báo đến Người dùng bị khiếu nại thông qua email và thông báo hệ thống của Nền tảng đồng thời tiến hành xác minh thông tin. Vựa Tốt sẽ/có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm thông tin chứng minh danh tính cá nhân, hoặc tính hợp pháp của mình (nếu là doanh nghiệp, tổ chức). Vựa Tốt sẽ tiến hành khóa vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trên Nền tảng nếu Người dùng không cung cấp được tài liệu chứng minh hợp pháp hoặc khi có căn cứ xác định chắc chắn tài khoản Người dùng là giả mạo. Việc này chỉ được thực hiện khi có khiếu nại từ Người dùng khác, hoặc khiếu nại từ các cá nhân, tổ chức khác không phải là Người dùng của Nền tảng;

Vựa Tốt sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Nền tảng Vựa Tốt, khắc phục theo các điều khoản và điều kiện của Hợp đồng liên quan để đảm bảo việc mua bán các sản phẩm/dịch vụ trên Nền tảng là phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Tuy nhiên nếu những sự cố xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh mà gây thiệt hại cho Khách hàng thì Vựa Tốt không phải chịu trách nhiệm liên đới. Vựa Tốt cam đoan sẽ thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật và của Nền tảng ngay sau khi tình trạng bất khả kháng được khắc phục để bảo vệ tối đa quyền lợi của Người dùng.

XI. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Vựa Tốt nỗ lực cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Người dùng. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các sự cố khách quan khác khiến Người dùng không thể thực hiện giao dịch, Người dùng vui lòng thông báo cho vuatot.vn qua email: Vuatot.co@gmail.com hoặc các kênh hỗ trợ được công bố trên Website.

• Vựa Tốt sẽ kiểm tra và khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi cho Người dùng.

• Vựa Tốt không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông báo của Người dùng không đến được Ban quản trị do lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền Internet, phần mềm hoặc các sự cố khác không thuộc phạm vi kiểm soát của vuatot.vn.

• Khi thực hiện đăng tin hoặc giao dịch trên Website, Người dùng có trách nhiệm tuân thủ đúng quy trình và hướng dẫn do vuatot.vn cung cấp. vuatot.vn không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc Người dùng không thực hiện đúng hướng dẫn.

XII. Giới hạn trách nhiệm

1. Quyền sở hữu và sử dụng dịch vụ

Vựa Tốt trao cho Người sử dụng quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ trên sàn theo đúng các điều khoản và điều kiện được quy định tại Quy chế hoạt động này. Tất cả nội dung hiển thị trên sàn Vựa Tốt bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu, phần mềm, mã nguồn, cùng các nhãn hiệu, tên thương mại, logo và các đối tượng sở hữu trí tuệ khác (sau đây gọi chung là “Tài sản sở hữu trí tuệ”) đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Vựa Tốt hoặc bên thứ ba có liên quan.

Người sử dụng không được cấp bất kỳ quyền sở hữu nào đối với các Tài sản sở hữu trí tuệ nêu trên, trừ quyền sử dụng có giới hạn nhằm mục đích truy cập và sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái bản, công bố, truyền tải, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào thuộc sàn Vựa Tốt khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Vựa Tốt đều bị nghiêm cấm.

Người sử dụng cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở pháp luật về bản quyền, nhãn hiệu và các quy định pháp luật có liên quan khác khi sử dụng dịch vụ trên sàn.

2. Hạn chế trách nhiệm đối với nội dung và giao dịch

Vựa Tốt là nền tảng trung gian cung cấp môi trường cho các bên (người bán và người mua) đăng tải thông tin, quảng bá và thực hiện giao dịch. Vựa Tốt không phải là bên bán hoặc bên mua trong các giao dịch phát sinh trên sàn, do đó:

• Vựa Tốt không chịu trách nhiệm đối với chất lượng, số lượng, tình trạng pháp lý, nguồn gốc, xuất xứ hoặc tính hợp pháp của hàng hóa/dịch vụ được đăng tải;

• Vựa Tốt không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin do người bán cung cấp;

• Mọi giao dịch, thỏa thuận giữa người mua và người bán được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, các bên tự chịu trách nhiệm đối với quyền và nghĩa vụ phát sinh.

Vựa Tốt khuyến nghị người sử dụng cần chủ động kiểm tra thông tin, xác minh đối tác và cân nhắc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

3. Giới hạn trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Vựa Tốt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của sàn;

• Hành vi vi phạm của người sử dụng khác;

• Lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Vựa Tốt;

• Các tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán.

4. Giới hạn trách nhiệm đối với liên kết bên thứ ba

Sàn Vựa Tốt có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các liên kết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin hoặc tiện ích cho người sử dụng. Vựa Tốt không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website/dịch vụ bên thứ ba này.

5. Quy định về việc liên kết đến sàn Vựa Tốt

Vựa Tốt cho phép người sử dụng thiết lập liên kết từ website của mình đến sàn Vựa Tốt với điều kiện việc liên kết đó không gây hiểu nhầm về mối quan hệ hợp tác, tài trợ hoặc xác nhận của Vựa Tốt đối với website đó. Người sử dụng không được phép sử dụng logo, nhãn hiệu hoặc bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào của Vựa Tốt khi chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản.

XIII. Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT Vựa Tốt [vuatot.vn]

1. Quyền của Ban quản lý Website vuatot.vn

• Ban hành các quy định, thủ tục và điều kiện áp dụng đối với Người dùng tham gia vuatot.vn.

• Kiểm tra, giám sát thông tin do Người dùng đăng tải, đặc biệt là thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chất lượng.

• Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ đối với Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Quy chế hoạt động.

• Tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ mà không cần thông báo trước nếu Người dùng có hành vi vi phạm quy định của Website hoặc pháp luật.

• Chấm dứt quyền thành viên của Người dùng nếu phát hiện các hành vi gian lận, giả mạo, gây rối hoạt động của Website hoặc vi phạm pháp luật.

• Giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung, giao diện và các thành phần trên Website theo quy định pháp luật.

• Thay đổi biểu phí dịch vụ và phương thức thanh toán theo nhu cầu hoạt động của Website.

• Gỡ bỏ hoặc ngăn chặn các nội dung liên quan đến hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc vi phạm pháp luật khác.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website vuatot.vn

• Đăng ký thiết lập Website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định pháp luật và công bố thông tin chủ sở hữu.

• Xây dựng và công bố công khai Quy chế hoạt động; theo dõi và đảm bảo việc thực hiện Quy chế trên Website.

• Yêu cầu Người bán cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định pháp luật khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

• Lưu trữ thông tin đăng ký của Người dùng và cập nhật khi có thay đổi.

• Thiết lập cơ chế để các bên thực hiện quy trình giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật.

• Áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin cho Người dùng; không tiết lộ thông tin khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp theo quy định pháp luật.

• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước trong việc điều tra các hành vi vi phạm pháp luật; cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ.

• Có biện pháp xử lý khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, bao gồm:

• Ngăn chặn và gỡ bỏ thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật;

• Gỡ bỏ nội dung vi phạm theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;

• Cảnh cáo, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với Người dùng vi phạm;

• Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động.

• Công bố cơ chế giải quyết tranh chấp và hỗ trợ Người dùng bảo vệ quyền lợi hợp pháp khi phát sinh mâu thuẫn.

• Nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của Website; trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát, vuatot.vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh.

• Lưu trữ thông tin giao dịch theo quy định pháp luật.

• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến các giao dịch trên Website.

XIV. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Vựa Tốt

1. Quyền và trách nhiệm của Người bán

• Được đăng tin bán hàng hóa, dịch vụ trên vuatot.vn khi đáp ứng các điều kiện của Website.

• Được thực hiện giao dịch với Người mua theo quy định của Quy chế này và pháp luật hiện hành.

• Người Bán có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt.

• Được vuatot.vn hỗ trợ trong quá trình giải quyết tranh chấp phát sinh với Người mua.

• Người Bán tham gia giao dịch trên Website có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế. Người Bán phải đọc Quy chế và các Quy định đăng tin công bố trên Website trước khi đăng tin.

• Người Bán phải chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng Website và các dịch vụ của mình. Người Bán phải chịu mọi rủi ro trong quá trình sử dụng Website và các dịch vụ.

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

• Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website.

• Phải đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Website.

• Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

• Phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website.

• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

• Thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ số điện thoại đăng ký và mật khẩu không chính chủ để có biện pháp xử lý kịp thời.

• Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho Vựa Tốt để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán được thực hiện qua Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt.

• Người Bán phải tuân theo quy trình, Quy định đăng tin, các quy định, quy chế của Công ty. Người Bán phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với tính chính xác của Thông tin đã được đề cập.

• Người Bán tại mọi thời điểm đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Công ty, công ty mẹ, các công ty chi nhánh, công ty liên doanh, các giám đốc, nhân viên, viên chức, nhà cung cấp, đại lý hay bên được nhượng quyền của Công ty không bị thiệt hại từ bất kỳ hành động, yêu cầu bồi thường, đòi hỏi, kiện tụng, chi phí, trách nhiệm hay phí tổn nào (bao gồm các chi tiêu và chi phí pháp lý hợp lý) mà Công ty phải chịu hay chi trả trực tiếp hoặc gián tiếp, do hoặc phát sinh từ hành động vi phạm Quy chế này của Người Bán (bao gồm các tài liệu được đề cập), hoặc phát sinh từ hành động vi phạm bất kỳ luật nào hay quyền lợi của một bên thứ ba của Người Bán.

• Trong trường hợp một Người Bán có tranh chấp, khiếu nại và hành động chống lại một hay nhiều Người Bán khác, Người Bán đồng ý miễn trừ trách nhiệm của Công ty, công ty mẹ, các công ty chi nhánh, công ty liên doanh, các giám đốc, nhân viên, viên chức, nhà cung cấp, đại lý hay bên được nhượng quyền của Công ty tới phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường, đòi hỏi, phí tổn, chi phí và thiệt hại (thực tế và mang tính hậu quả) nào thuộc tất cả các loại và tính chất, đã biết và chưa biết, có ngờ tới và không ngờ tới, được tiết lộ và không được tiết lộ (bao gồm các chi phí pháp lý) phát sinh từ hoặc có liên quan đến các tranh chấp đó theo bất kỳ cách nào.

• Người Bán cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Vựa Tốt vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Vựa Tốt. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

• Người Bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Vựa Tốt cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Vựa Tốt trong Quy chế này.

• Người Bán không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt.

2. Quyền và trách nhiệm của Người mua

• Được tìm kiếm, tham khảo và giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ được đăng tải trên vuatot.vn.

• Được khiếu nại Người bán hoặc vuatot.vn khi quyền lợi bị ảnh hưởng.

• Được yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi hợp pháp khi phát sinh tranh chấp.

• Được đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của vuatot.vn.

• Tuân thủ Quy chế hoạt động của vuatot.vn khi tham gia giao dịch.

• Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.

• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định mua hàng của mình.

• Hợp tác với vuatot.vn và Người bán trong quá trình giải quyết tranh chấp.

• Không sử dụng Website vào mục đích gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.

• Không phát tán virus, mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống Website.

• Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín hoặc hoạt động của vuatot.vn.

XV. Điều khoản áp dụng

• Quy chế này sẽ được quản lý bởi và hiểu theo luật pháp hiện hành, và phải tuân theo sự phán quyết của tòa án Việt Nam.

• Quy chế của Sàn giao dịch điện tử vuatot.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này.

• Công ty có quyền chỉnh sửa, bổ sung nội dung Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT Vựa Tốt cho các thành viên biết trước khi áp dụng ít nhất 07 (bảy) ngày. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực thi hành, có nghĩa là thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

• Vựa Tốt bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên tham gia Vựa Tốt có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên sàn thương mại điện tử vuatot.vn.

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VUATOT.VN

I. Nguyên tắc chung